Les personnes de confiance de Hub Factory sont certifiées CSPCE®. Externes à la hiérarchie et aux ressources humaines, elles offrent un cadre confidentiel. Et cela fonctionne.
Elle ne règle pas le conflit
à la place des personnes concernées. Elle écoute, elle oriente, et elle rend possible
une conversation qui n’aurait lieu nulle part ailleurs.
Avant l’arrêt de travail, pas
après!
Tout ne remonte pas à la direction.
Dans la plupart des organisations, tout ne remonte pas à la direction. Une personne vit une situation compliquée, perçoit un dysfonctionnement, sent que quelque chose ne va pas, mais préfère ne pas être celle qui freine, qui contredit, qui se trompe devant les autres. Alors elle se tait. C’est un calcul rationnel.
Ce silence ne figure sur aucune ligne budgétaire. Il coûte pourtant cher: en tensions, en décisions retardées, ou en arrêts maladie. C’est là qu’intervient une personne de confiance externe: un tiers, hors de votre organisation, qui permet de nommer la situation et travailler à une solution.
Un différend traité pendant qu’il coûte une heure d’entretien, et non un départ ou un arrêt maladie.
La protection de la personnalité est une obligation de l’employeur ; la personne de confiance externe est un moyen que le droit suisse reconnaît.
Ni le supérieur, ni les ressources humaines, ni un collègue.
Nommer ce qui gêne sans passer pour la personne qui se plaint.
Désigner une personne de confiance n’est pas une obligation légale, mais c’est fortement recommandé. L’employeur doit veiller à la santé et à l’intégrité des personnes qu’il emploie, et une personne de confiance externe est un bon moyen d’y répondre.
La démarche s’appuie sur un socle établi. Les articles 328 CO et 6 LTr chargent l’employeur de protéger la santé et la personnalité de son personnel; le SECO, dont les commentaires ont valeur de directive, désigne la personne de confiance comme la mesure attendue face aux risques psychosociaux. Le Tribunal fédéral l’a reconnue comme un moyen valable de remplir ce devoir. Rien d’expérimental : il s’agit d’une voie que le droit suisse reconnaît.
Art. 328 CO — l’employeur doit protéger et respecter, dans les rapports de travail, la personnalité du travailleur et manifester les égards voulus pour sa santé; il prend les mesures commandées par l’expérience, applicables en l’état de la technique, et adaptées aux conditions de l’exploitation.
Art. 6 LTr — la loi sur le travail impose à l’employeur de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger la santé, y compris psychique, des travailleuses et travailleurs.
SECO — le Secrétariat d’État à l’économie, dont les commentaires des ordonnances relatives à la loi sur le travail font autorité, recommande la mise en place d’une personne de confiance externe comme mesure de prévention des risques psychosociaux.
Tribunal fédéral — la jurisprudence reconnaît le recours à une personne de confiance externe comme un moyen valable, pour l’employeur, de remplir son devoir de protection de la personnalité.
Ce résumé est fourni à titre informatif et ne remplace pas un avis juridique.
Une direction ne peut pas obliger à parler. Mais elle peut faire en sorte que se taire ne soit plus le seul choix rationnel.
